RateHawk: Globális Pozíciójának Erősítése
Az Emerging Travel Group (ETG) székhelyét az Egyesült Arab Emírségekben található RateHawk B2B-platform operálja, amely 2025-re 4,8 milliárd dolláros bruttó tranzakciós értéket ért el. Ez a szám 30%-os növekedést jelent az előző évhez képest, és a RateHawk teljesítménye kulcsszerepet játszott ebben a fejlődésben, hiszen idén ünnepli működésének tizedik évfordulóját.
A RateHawk Növekedése
Az ETG nettó foglalási értéke 2025-ben 40%-kal emelkedett 2024-hez képest, amely folytatja a tíz évvel ezelőtt kezdődött, folyamatos két számjegyű növekedést. A platformhoz csatlakozó partnerek száma 37%-kal gyarapodott, így világszerte már több mint 110 000 utazási szakembert egyesít.
Közlekedési Eszközök és API Fejlesztések
A RateHawk komplett, többtermékes platformként 33%-os növekedést ért el a közlekedési eszközök foglalásában, jelentős részesedéssel a repülőjáratok és transzferek terén. Az ETG folytatja bővülését új piacokon, köztük Ázsiában, Latin-Amerikában és Észak-Amerikában, mind a foglalási szolgáltatások, mind az API-megoldások szempontjából.
Szálláshelyek Bővítése és Stratégiai Partnerségek
A 2025-ös év jelentős bővítéseket hozott a szálláshelykínálat terén, összesen 50 új partner integrálásával, így a hálózat 350 szállásszolgáltatót számlál. A szállások portfóliója 23%-kal nőtt az előző évhez képest, és a közvetlen kapcsolatok kiépítése továbbra is középpontjában áll a vállalat stratégiájának.
Automatizálás és Mesterséges Intelligencia Alkalmazása
A RateHawk folyamatosan fejleszti az automatizálási folyamatait, és növeli az AI-alapú technológiák használatát, hogy zökkenőmentes foglalási élményt biztosítson. Az ügyfélszolgálati területen új AI-eszközöket vezettek be, amelyek képesek a beérkező kérések osztályozására és priorizálására. Ezzel nemcsak a megoldási időt csökkentik, hanem lehetőséget biztosítanak a kollégák számára, hogy a bonyolultabb esetekre fókuszálhassanak.
AI Használatának Kiterjesztése
A vállalat az AI-t más üzleti területekre, például a kínálat optimalizálására, a tartalom lokalizálására és a foglalási incidensek megelőzésére is kiterjeszti. Ezek a fejlesztések javítják a működési hatékonyságot és gyorsítják az új termékek és szolgáltatások piacra kerülését.
A RateHawk Jövője
Mivel az utazási ágazat rendkívül fragmentált, az AI-t forradalmi változásokat hozó eszközként fogják fel a háttérfolyamatokban. A prediktív, generatív és ügynöki AI-eszközök már integrálva vannak a termékekbe, és a jövőben a használatuk további kiterjesztése is tervezett.