Súlyos mulasztások következményei az energiaszektorban
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) az elmúlt két évben tapasztalt szolgáltatásminőségi hiányosságok miatt összesen 80 millió forint bírságot szabott ki villamos energiát elosztó cégekre. A hatóság célja a fogyasztói jogok védelme érdekében a villamos energiát elosztó engedélyesek tevékenységeinek rendszeres ellenőrzése.
A MEKH 2024-et értékelő vizsgálata arra összpontosított, hogy a villamosenergia-elosztók mennyire tartják be a felhasználói igénybejelentésekre adandó tájékoztatási és az új felhasználói bekapcsolások végrehajtásának ügyintézési határidejét. Az ellenőrzés során kiderült, hogy az ELMŰ Hálózati Kft., az E.ON Dél-dunántúli Áramhálózati Zrt., az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt., az OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt., az MVM Démász Áramhálózati Kft. és az MVM Émász Áramhálózati Kft. sok esetben nem teljesítették a vonatkozó követelményeket.
Ezek a mulasztások az ügyintézési határidőket érintették, ezért a MEKH összesen 50 millió forint bírság megfizetésére kötelezte az érintett társaságokat. Továbbá, az OPUS TITÁSZ Áramhálózati Zrt. 22,5 millió forint bírságot kapott hibás adatközlés miatt, amely szintén befolyásolta a szolgáltatás minőségét.
A hivatal kiemelte, hogy az MVM Démász és az OPUS TITÁSZ cégek 2025 harmadik negyedévében alulteljesítették a telefonon érkező hibabejelentések fogadására vonatkozó szolgáltatási követelményeket, ami további 7,5 millió forintos bírságot eredményezett.
Ez a szigorú hatósági fellépés azt mutatja, hogy a MEKH eltökélt a szolgáltatásminőség javítása és a fogyasztói jogok védelme érdekében, ami elengedhetetlen az energiaszektor megbízhatóságának fenntartásához.