Bankkártyás Fizetés: Kulcsszereplők Összehasonlítása
A vállalkozásokat zömében bankkártyás szolgáltatásokkal kiszolgáló cégek szerepe kiemelkedő a piacon. A BiztosDöntés.hu nemrégiben vizsgálta a vezető szereplők, mint a Fizetési Pont, myPOS, OTP Bank, SimplePay, SumUp, Teya és Viva Wallet ajánlatait. A felmérés célja, hogy megmutassa a különbségeket a díjak, szolgáltatások és a hibakezelés terén.
Kiemelt Szolgáltatók és Díjaik
A vidéki vállalkozások számára a következő ajánlatok figyelembe vételre kerültek:
- Fizetési Pont: 2 350 Ft havi díj, tranzakciónként 0,4% + 7 Ft – a legkedvezőbb ajánlat a piacon!
- myPOS: 1,45% + 15 Ft díj.
- OTP Bank: 2 500 Ft + ÁFA havi díj, tranzakciónként 0,75%-1% + 4,90 Ft + 0,1845% rendszerdíj 17-200 millió forintos éves bevétel mellett.
- SimplePay: Havidíj 0-5 000 Ft, jutalék 0,7%-1,1% + bankközi jutalék 0,2%-0,3% + 4,90 Ft + rendszerdíj.
- SumUp: 1,95% tranzakciónként.
- Teya: Egyedi ajánlatok, nem hirdetett díjakkal.
- Viva Wallet: 1 950 Ft havi díj, 1,69% jutalék, a bankközi jutalékot is tartalmazza.
Ügyfélszolgálati Szolgáltatások Hatékonysága
Az ügyfélszolgálatok elérhetősége és gyorsasága kulcsfontosságú szempont a vállalkozások számára. A következő időeredmények születtek a különböző szolgáltatóknál:
- Fizetési Pont: 27 másodperc.
- Teya: 30 másodperc.
- SumUp: 32 másodperc.
- OTP Bank: 56 másodperc.
- Viva Wallet: 1 perc 23 másodperc.
- myPOS: 1 perc 25 másodperc.
- SimplePay: 3 perc 15 másodperc, itt az automata figyelmeztetett a hosszabb várakozásra.
POS Terminálok Meghibásodása
A POS-terminál helyreállítása és cseréje szintén létfontosságú a zavartalan működéshez. Különböző szolgáltatók különböző mechanizmusokat alkalmaznak:
- Fizetési Pont: Telefonon próbálják elhárítani, ha ez nem működik, 2 munkanapon belül futár viszi az új terminált.
- myPOS: 0–24 angol nyelvű ügyfélszolgálat; a hibás terminált Bulgáriába küldik, javítása körülbelül 1,5 hét.
- OTP Bank: A kiszállás szerződésfüggő, VIP szerződéssel hétvégén is elérik.
- SimplePay: 8 órán belüli helyszíni javításra van lehetőség.
- SumUp: 2 munkanapon belüli csere garanciaidőn belül.
- Teya: 2-3 munkanapos ingyenes csere, javítás nélkül.
- Viva Wallet: Javítás és csere mindkettő csomagtól függően történik.
Az ügyfélszolgálatok és a POS terminálok javítási ideje döntő jelentőségű lehet a vállalkozások számára, hiszen a megszakított szolgáltatás bevételkiesést eredményezhet.
Következtetések
Az ügyfelek számára a bankkártyás fizetések szolgáltatóinak összehasonlítása során érdemes figyelembe venni a díjakat, az ügyfélszolgálat elérhetőségét és minőségét, illetve a jótállási feltételeket is. A választás során nemcsak a költségek, hanem a szolgáltatási sebesség és megbízhatóság is kulcsfontosságú tényezők kell, hogy legyenek.