Elárulták a magyar KKV-k titkát
Friss kutatási eredmények szerint a K&H bizalmi index 2025 harmadik negyedévében megmutatta, hogy a magyar kiskereskedelmi és középvállalkozások tízből nyolcja aktívan törekszik vevőkörének bővítésére. Míg tavaly a cégek 74 százaléka foglalkozott ügyfélszerzéssel, addig idén ez az arány már 83 százalékra emelkedett.
A legelterjedtebb ügyfélszerzési módszerek közé tartozik a személyes kapcsolatok és az ajánlások használata. A válaszadók több mint fele, 56 százalék, ezen taktikákra alapozza üzleti növekedését, ami nem csupán a bizalom erősítését szolgálja, hanem fenntartható és hatékony módja az új vásárlók vonzásának, valamint a hosszú távú partnerségek kialakításának is.
Meglévő ügyfélkör védelme
Annak ellenére, hogy a vállalkozások egyre inkább a vásárlói bázisuk bővítésére koncentrálnak, a meglévő kapcsolatok ápolása is kiemelkedő fontosággal bír. A kutatás arra is fényt derített, hogy tízből négy cég számára az ügyfélmegtartás elsődleges stratégiai cél, míg 51 százalék úgy véli, hogy a meglévő ügyfelek megtartása ugyanolyan fontos, mint az új ügyfélkör kialakítása.
Érdekes, hogy az online és offline hirdetési lehetőségek népszerűsége csökkent, míg új lehetőségek, mint a kollaboráció (27 százalék), a közösségi média (17 százalék) és a promóciók (15 százalék) egyre meghatározóbbá váltak az ügyfélélmény javítása érdekében. Ezek a csatornák a kreatív együttműködésre és az élményalapú kapcsolattartásra helyezik a hangsúlyt, így tovább erősítik a kkv-szektor közösségi és üzleti hálózatait.
Új növekedési trendek
A kutatás eredményei rávilágítanak, hogy a magyar KKV-k képviselői már nem csupán a hagyományos módszerekre támaszkodnak a növekedés érdekében. Az ügyfelek elérésének új megközelítései és a kapcsolati tőke növelése érdekében egyre inkább figyelmet fordítanak a közösségi platformokra és kreatív kollaborációkra, amelyek lehetőséget adnak a különböző iparágak közötti együttműködésre.
Az új kutatási eredmények tehát nemcsak a KKV-k bővülésének motorját célozzák meg, hanem a bizalom és a tartós kapcsolatok ápolásának fontosságát is hangsúlyozzák, amit a bizalmi index megállapításai is alátámasztanak. A kis- és középvállalkozások jövőját a helyi közösségekkel való szoros együttműködés, valamint a kreatív piaci stratégiák alkalmazása formálhatja.