Félrevezette utasait a Ryanair – komoly büntetés az olasz versenyhatóságtól
Olaszország versenyhatósága 256 millió eurós, körülbelül 100 milliárd forintos bírságot szabott ki a Ryanair légitársaságra, mivel a vállalat tisztességtelen módszerekkel próbálta vásárlásra ösztönözni utasait saját weboldalán. A pénzbírság kiszabása egy kétéves vizsgálat után történt, amely során megállapították, hogy a Ryanair erőfölényével visszaélve gátolta az utazási irodákat abban, hogy a jegyeket együtt árusítsák más szolgáltatásokkal, mint például biztosításokkal.
Az olasz versenyhatóság közleménye szerint a Ryanair „összetett stratégiát” alkalmazott, hogy megnehezítse és drágábbá tegye az utazási irodák számára a jegyek eladását. A hatóság megállapította, hogy a légitársaság domináns pozíciót szerzett azáltal, hogy blokkolta a kifizetési lehetőségeket, és tömegével törölte az utazási irodák által használt felhasználói fiókokat.
Michael O’Leary, a Ryanair vezérigazgatója, az olasz hatóság lépését „a fogyasztóvédelem és a versenyjog megsértésének” tartja, és azt állítja, hogy biztos abban, hogy a hatóság által hozott „téves, manipulált ítéletet” fellebbezni fogja. A Ryanair azonnal jelezte, hogy fellebbezni kíván a döntés ellen, így a vizsgálat eredménye még nem tekinthető véglegesen eldöntöttnek.
A versenyhatóság 2023-ban indította el az eljárást, miután több olasz utazási iroda is panaszt emelt a Ryanair ügyfélszolgálati gyakorlatai miatt. A légitársaság tevékenysége, amely az utazási irodák működését gátolja, komoly hatsal az olasz utazási piacra, és a helyzet csak tovább fokozza a légitársaság és a hatóság közötti konfliktust.
Ez az eset egy újabb példája annak, hogy a versenyszabályozás miként próbálja meg megvédeni a fogyasztókat a piacon, ahol a nagyobb cégek gyakran igyekeznek létrehozni az előnyüket a kisebb szereplőkkel szemben.