Rekordot döntöttek a békéltető testületek
2025-ben, az ország nyolc regionális békéltető testülete összesen 11 574 fogyasztói jogvitát zárt le sikeresen, ami 704 üggyel több az előző évhez képest. Ez a hat százalékos növekedés a fogyasztói jogvitákban eljáró alternatív vitarendezési fórum iránti bizalom és igény növekedését tükrözi – tájékoztatott a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara (MKIK).
Az MKIK által koordinált békéltető testületek ingyenesen vehetők igénybe, amelyek független alternatív vitarendezési fórumokként működnek az ország egész területén, segítve a fogyasztók és a vállalkozások közötti megbékélést.
Főbb statisztikák és a legnagyobb növekedés
A legnagyobb számú ügylet, 563 darabos növekedést a Budapesti Békéltető Testület könyvelhetett el, összesen 5287 ügyet zárva le. További növekedéseket mutatott a Fejér Vármegyei Békéltető Testület (+128 ügy, 913 ügy összesen) és a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (+49 ügy, összesen 986 ügy). A budapesti testület után a második legtöbbet, 1185 ügyet a Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület, míg a harmadikat, 1115 ügyet a Pest Vármegyei Békéltető Testület zárt le. A Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület 789, a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület 660, a Baranya Vármegyei Békéltető Testület pedig 639 ügyet fejezett be.
Célok és eredmények
A békéltető testületek elsődleges célja a felek közötti egyezség létrehozása, ami a leghatékonyabb és legköltségkímélőbb módja a fogyasztói jogviták rendezésének. A 2024. évi 3723 ügyből, tavalyra 3949-re emelkedett azoknak az ügyeknek a száma, amelyekben egyezség született. Ez kiemelkedő eredmény, mivel a békéltető eljárás legfontosabb célja a megegyezés elérése.
Újdonságok a fogyasztóvédelmi törvényben
A fogyasztóvédelmi törvény módosítása értelmében 2026. január 1-jétől a mikro-, kis- és középvállalkozások végső felhasználóként kvázi fogyasztói minőségben fordulhatnak a békéltető testületekhez termékvásárlás vagy szolgáltatás igénybevétele esetén. Ezzel a jogviták rendezése egyszerűbbé, gyorsabbá és költségkímélőbbé válik a kkv-k számára – emeli ki az MKIK közleménye.
(MTI)