A Magyar Telekom csendes nyitvatartásának bevezetése
2025. november 24-én a Magyar Telekom bevezeti csendes nyitvatartását, amely lehetőséget teremt arra, hogy az autista és más speciális igényű ügyfelek nyugodtabb környezetben intézhessék ügyeiket. A csendes órák során, amelyek havonta egyszer, minden hónap utolsó hétfőjén 11-től 13 óráig fognak zajlani, a vállalat üzleteiben csökkentik az ingereket: a digitális kijelzők elsötétülnek, míg a szükséges hangjelzések is halkabbak lesznek.
A kezdeményezés célja, hogy a Magyar Telekom az érintettekkel foglalkozó szervezetek, köztük a Szimbiózis Alapítvány és a Baráthegyi Vakvezető és Segítő Kutya Iskola Alapítvány bevonásával olyan szolgáltatást nyújtson, amely maximálisan figyelembe veszi a fogyatékossággal élő személyek igényeit. Miskolcon már októberben tesztelték a csendes órát, ahol a várakozásoknak megfelelően pozitív fogadtatásban részesült.
Pereszlényi Zoltán, a Magyar Telekom kereskedelmi vezérigazgató-helyettese, hangsúlyozta, hogy az intézkedés része a vállalat elkötelezettségének, hogy minden ügyfél számára méltó és akadálymentes élményt nyújtson. A csendes órák mellett a dolgozók képzése is zajlik, hogy a hallás-, látás- és mozgássérült, illetve autista ügyfelekkel való kommunikáció a lehető legprofesszionálisabb legyen. A tervek szerint harminc üzletet alakítanak át, ahol az ügyfelek és az eladók azonos magasságban ülnek, ezáltal megkönnyítve az ügyintézést a kerekesszékes vásárlók számára is.
A vállalat szeretné, ha az ügyfelek kényelmesen, gördülékenyen intézhetnék ügyeiket, ezért a jövőbeli terveik között szerepel jelnyelvi tolmácsszolgáltatás bevezetése és a gyengénlátók számára segítő sávok elhelyezése az üzletek üvegfelületein, hogy ezzel is támogassák a tájékozódásukat.
Ez a lépés egy új korszakot nyit a Magyar Telekom ügyfélkezelési politikájában, amely a társadalmi felelősségvállalás és az egyenlő bánásmód elve mentén igyekszik előbbre lépni, bemutatva, hogy a technológiai szolgáltatók is jelentős szerepet játszhatnak a társadalmi integrációban.
Forrás: privatbankar.hu/cikkek/vallalat/csendes-nyitvatartast-vezet-be-a-magyar-telekom.html